Aide en cas de questions et de problèmes
Pourquoi je ne vois pas les prix?
La boutique de gros s'adresse exclusivement aux revendeurs et aux professionnels. Pour pouvoir consulter l'ensemble de l'offre avec les prix, vous devez vous enregistrer en tant que client. Si vous n'êtes pas enregistré, la boutique n'affichera pas les prix.
Qui peut acheter ici et comment puis-je m'enregistrer?
Tout revendeur ou professionnel enregistré peut acheter dans la boutique en gros. Pour pouvoir vous enregistrer chez nous, nous avons besoin de votre preuve d'activité professionnelle (déclaration d'activité professionnelle, carte de commerçant itinérant, extrait du registre du commerce, KBIS).
Vous pouvez vous enregistrer facilement ici comme client de vente en gros
Vous pouvez également envoyer votre justificatif d'activité professionnelle et vos données par e-mail à versand@marcoschreier.de ou par fax au 0049 7141 441244 ou par courrier (Im Osterholz 1, 71636 Ludwigsburg). Vous recevrez de notre part vos données d'accès personnelles pour la boutique en ligne.
Quels prix puis-je voir dans la boutique en ligne lorsque je suis connecté?
En tant que grossiste en minéraux, pierres précieuses et bijoux, notre offre s'adresse aux revendeurs (par ex. détaillants en cadeaux, bijoutiers, boutiques de musées, librairies) et autres professionnels (par ex. cabinets de massage, naturopathes, conseillers en Feng Shui, créateurs de bijoux). Tous les prix indiqués sont donc des prix nets, sans TVA. Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons le taux de TVA en vigueur lors de la vente de la marchandise. Vous trouverez des informations sur la livraison hors taxe au sein de la Communauté européenne ou dans des pays tiers ici dans l'aperçu.
Quel est le montant des frais de port?
Pour tous les pays, nous proposons des conditions spéciales intéressantes avec DHL.
Vous trouverez ici un aperçu de nos frais de port
Le poids maximum par colis est de 31,5 kg, ce qui correspond à environ 25 - 28 kg de marchandise. Pour les cartons originaux de sel, 24 kg peuvent être envoyés par colis.
Si vous avez une adresse de livraison en Allemagne:
A partir de 400 € de commande, nous livrons un colis en Allemagne sans frais de port. Pour chaque 400 € de chiffre d'affaires supplémentaire, nous envoyons un autre colis sans frais de port, c'est-à-dire qu'à partir de 800 €, vous recevez deux colis sans frais de port, à partir de 1200 €, trois colis, etc. Si le montant net de la commande est inférieur à 400 €, les frais de port et d'emballage s'élèvent à 8,90 € par colis.
Comment puis-je payer?
Nous proposons plusieurs modes de paiement attrayants pour le règlement de votre commande:
+ Prélèvement SEPA de base immédiat (3% d'escompte à partir de 100€ de commande nette; uniquement possible depuis des comptes en Allemagne)
+ Prélèvement SEPA de base à 30 jours (sans escompte ; uniquement possible depuis des comptes en Allemagne)
+ PayPal (sans escompte ; nous vous envoyons par email une facture proforma et un lien pour le paiement)
+ Carte de crédit (sans escompte ; paiement possible avec Visa ou Mastercard)
+ Paiement anticipé (3% d'escompte pour les virements en euros à partir de 100€ de valeur nette de commande)
Est-ce qu'il y a un montant minimum de commande?
Vous pouvez acheter chez nous le montant que vous voulez; nous n'avons pas de montant minimum de commande.
Quelles sont les remises disponibles?
Vous recevrez votre remise personnelle de fidélité pour l'année en cours en fonction de votre chiffre d'affaires de l'année précédente correspondante, c'est-à-dire que votre chiffre d'affaires de 2024 déterminera votre remise de fidélité pour toutes les commandes et achats de 2025.
Notre système de remise pour les revendeurs
En exclusivité lors de votre visite à l'exposition-vente de Ludwigsburg, vous recevrez en plus un tampon dans votre livret d'épargne taupe.
Comment faire mes achats?
Vous pouvez facilement faire vos achats 24h/24 via notre boutique en ligne.
Dans notre exposition-vente à Ludwigsburg (entre Stuttgart et Heilbronn), vous pouvez choisir, en plus des articles de la boutique en ligne, parmi de nombreuses raretés, des pièces uniques, des offres spéciales, des nouveautés et bien plus encore.
Plan d'accès de vente en gros et les heures d'ouverture
Nous exposons également sur les grands salons professionnels pour les revendeurs - vous trouverez les dates et numéros de stand actuels sur votre website.
Foires et salons de grossistes des mineraux Marco Schreier
Comment puis-je faire une réclamation?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu nous le renvoyer pour obtenir un avoir. En cas de défaut de la marchandise ou de souhait de renvoi de la marchandise intacte, veuillez nous contacter immédiatement, au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison, afin que nous puissions régler les détails ensemble. Nous n'acceptons pas les retours en port dû (non affranchis).
Oublié vos données d'accès?
Si vous avez oublié vos données d'accès, veuillez nous envoyer un email ou nous appeler au 0049 7141 44 12 33 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00). Le traitement s'effectue pendant nos heures de bureau ; veuillez comprendre que nous ne pouvons généralement pas effectuer de traitement le week-end.
Article ou pierre non trouvés?
Dans la boutique en ligne, vous ne trouverez qu'une partie de notre programme. Si vous n'avez pas trouvé une pierre ou une forme, veuillez nous écrire un email avec vos souhaits. Nous avons encore beaucoup d'autres articles dans notre exposition-vente pour le commerce spécialisé - c'est avec plaisir que nous vérifierons si nous pouvons satisfaire votre demande.